FAQ
- Comment faire pour ne plus recevoir d'emails dans ma messagerie ?Si vous ne souhaitez plus recevoir la newsletter de Ducros ou les e-mails de Vahiné, vous pouvez cliquer sur le lien prévu à cet effet en bas de chaque newsletter, ou de chaque e-mail.
- Comment m'inscrire à l'espace perso?Vous trouverez sur la page d'accueil Ducros, en haut à droite une barre " Mon espace ". Cliquez sur cette barre, puis s'affichera un bloc " Pas encore inscrit ? " Dans ce bloc cliquez sur " Créer mon compte ", puis renseignez les champs nécessaires pour valider votre inscription.
- Comment obtenir des bons de réduction ?Vous pourrez obtenir des bons de réduction, en vous inscrivant à l'espace perso. Une page regroupera l'ensemble des bons de réductions du mois. Vous recevrez une alerte dans votre newsletter mensuelle.
- J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?"1. Cliquez sur le lien "" Mot de passe oublié "" situé dans le bloc "" Mon compte "" en haut à droite de votre écran. Entrez alors l'adresse email que vous avez utilisée pour vous inscrire et cliquez sur le bouton "" OK "". 2. Un mail automatique contenant votre mot de passe vous sera envoyé à l'adresse email que vous avez saisie. Allez dans votre boîte email et récupérez le mot de passe contenu dans le mail Ducros. Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez que l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit sur le site ducros.fr ne comporte pas d'erreur et qu'elle est bien identique à votre adresse de boîte e-mail. Vérifiez également votre dossier courriers indésirables/SPAMS."
- J'ai oublié mon mot de passe et on ne reconnaît pas mon email.Plusieurs raisons sont possibles : - Vous êtes enregistré avec un autre email. - Celui que nous avons comportait une erreur de frappe. Dans un premier temps, vérifiez si nous vous reconnaissons en allant sur www.ducros.fr. Cliquez sur " Créez mon compte " puis remplissez le formulaire. Si vous êtes reconnu, votre adresse email vous sera demandée, puis vous devrez créer un mot de passe qui vous sera confirmé par mail. Si vous n'êtes pas reconnu, vous devez vous réinscrire.
- Je recherche une recette bien précise."Pour cela, vous pouvez utiliser soit - l'outil de recherche en haut à droite (sur toutes les pages) : saisissez un ou deux mots clés, puis cliquez sur "" OK "", et enfin sélectionnez la case "" Recettes "" et confirmez en cliquant de nouveau sur "" OK "". - la fonction recherche avancée : cliquez sur l'onglet "" Nos recettes "" puis dans le pavé à droite, cliquez sur "" Rechercher "". Vous arriverez sur la page Recherche avancée. Sélectionnez ensuite au minimum un critère : mot clé, type de recette, coût, difficulté, thème…"
- Je recherche une rubrique spécifique"Le moyen le plus rapide d'obtenir un vue d'ensemble du contenu du site et de se rendre sur la page d'accueil et de cliquer sur "" Plan du site "" qui se trouve en bas de page."
- Pouvez-vous m'envoyer des bons de réduction par la poste ?Nous sommes désolés mais nous ne sommes pas en mesure de vous envoyer des bons de réduction par la poste. Essayez de nouveau de les imprimer en suivant la procédure.
- Puis-je photocopier des bons de réduction ?Non, les coupons comportent un numéro d'identification unique. Les imprimer plusieurs fois ou les photocopier est interdit. L'acceptation d'une photocopie ou tout autre achat qu'un des produits mentionnés sur le bon donnera lieu à des poursuites.
- Puis-je imprimer des bons de réductions plusieurs fois ?Vous pourrez constater que les bons de réduction que vous venez d'imprimer sont grisés car vous ne pouvez imprimer qu'une seule fois un bon de réduction.
- Un magasin me refuse des bons de réductionLes enseignes n'ont pas d'obligation légale d'accepter les bons de réduction, mais vous pouvez nous indiquer les coordonnées des magasins qui les refusent et nous les contacterons. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir l'acceptation des bons de réduction. Rappel : Pour être valable, un bon de réduction doit être présenté dans son intégralité, et doit contenir un code barre visible.
- Pourquoi m'inscrire à l'espace perso ? Quels avantages ?En étant inscrit sur l'espace perso de Ducros, vous pourrez bénéficier de bons de réduction et recevoir notre newsletter. Soyez toujours au courant des dernières actualités de la marque et recevez des offres spéciales (bons de réduction, jeux concours...). Vous pourrez également personnaliser votre compte, notamment avec un calendrier qui vous permettra d'enregistrer les anniversaires de vos proches ou vos repas entre amis pour mieux planifier vos menus Cet espace vous permettra en plus de conserver toutes vos recettes et astuces Ducros préférées.
- Comment me désinscrire de l'espace perso ?"Lorsque vous êtes connecté(e) à votre espace perso, cliquez sur la rubrique "" Mes informations personnelles "" puis sur "" Supprimer mon compte ""."